彭褔

　　參考消息網9月19日報道 英國《金融時報》網站9月19日發表題為《中國：高端旅游正興起》的文章稱，90年代，中央電視臺播出的一檔行走世界的綜藝益智節目《正大綜藝》更是一度讓“走出國門，環游世界”成為一代中國人的夢想，只是當年這個夢想對中國人太過奢侈。20年後的今天，出國旅游對中國人已不再是一件奢侈的事兒。
　　2010年，攜程首度聯合臺灣易游網、香港永安旅行社推出“50萬環游世界60天”的高端游產品，共20個名額。這款昂貴的旅游產品，短短9分鐘內就被搶購一空。2014年，攜程環游世界高端游產品，行程增加至80天，限額十席，價格也上漲到125萬元/每人，差不多每人每天花費1萬元左右。
　　根據世界旅游組織（UNWTO） 發佈的數據：中國出境人數逐年攀升，一直保持約20%的年增速，2013年中國出境人數高達1億人次，境外旅游消費達1020億美元，中國已超越德國和美國等國，成為全球最大的國際旅游消費國。
　　“高端，定製，限量，奢華”
　　今天的中國人越來越追求"高端、定製、限量、奢華"的個性化消費，出國旅游也不例外。
　　根據胡潤百富《2014年奢華旅游白皮書》的最新統計，攜程、中旅、國旅、凱撒旅游、贊那度等旅行機構在中國出境游高端市場各占優勢。其中，攜程旗下高端品牌鴻鵠逸游推薦度最高。鴻鵠逸游的旅游產品有些統一的標準：公務艙、私家團、超5星酒店、米其林餐廳等。這種高端旅游消費與正在追逐奢侈、名牌消費的中國市場一拍即合。今年1月，德國梅賽德斯·奔馳公司也一舉進軍中國旅游市場，聯姻攜程，推出專為中國市場定製的高端國際旅游品牌——奔馳旅游。
　　和中國市場傳統旅游行程專註於人潮涌動的世界名勝景點不同，高端旅游產品主題不同，行程安排也都各具特色。有商務價值和社交功能的私密“圈子游”，就像太美旅行所宣稱的；有玩法新穎、個性化的定製游，就像贊那度、德邁國際、碧山等所推崇的。有的高端旅游，還打出“限量”的賣點：比如乘坐熱氣球看動物大遷徙；到南極帝企鵝棲息地宿營；跟隨美國《國家地理》攝影師拍攝不丹的日落等等。
　　為中國量身定製
　　除了環游世界，豪華郵輪游在中國也大受追捧。
　　全球第一大郵輪運營商——嘉年華公司把在歐洲運營的郵輪調派至上海後，又有全球第二大郵輪運營商——皇家加勒比郵輪有限公司將能夠搭載4180名乘客的最豪華的新船“海洋量子號”郵輪率先在中國市場投放，以顯示對中國市場的重視。嘉年華郵輪公司首席執行官阿諾·唐納德日前在接受《金融時報》採訪時曾表示：“中國擁有14億人口，經濟增長迅猛，無論從客源市場還是從國內港口市場來說，中國都將成為全球最大的郵輪市場。”
　　相較於西方游客，大多數中國游客對高端旅游仍屬於嘗鮮階段，選擇短途航線居多。在消費習慣與旅游形式方面也與西方游客大相徑庭：中國游客在岸上和船上的購物花費高於歐美游客，酒吧消費則低於歐美游客，在甲板曬日光浴的、在酒吧消磨時光、共度兩人世界的較少，在船上攝影留念、與親朋好友結伴而行，走馬觀花、忙於參加各種娛樂活動的較多。並且，每到一個港口城市，中國游客都會上岸觀光。
　　為了滿足中國消費者的需求，郵輪運行商們也相應地推出了為中國市場量身定製的郵輪服務——皇家加勒比郵輪上30%的員工說中文，百老匯歌舞選擇了中國游客熟悉的劇目和音樂，從主餐廳到自助餐廳既提供正宗的西餐，又有粢飯糕、紅燒肉、宮保雞丁等近54道原汁原味的中餐供游客選擇，為了讓中國游客擁有最好的購物體驗，游輪上的免稅購物店的服務專員也都是中國人。嘉年華“公主號”郵輪還專門開通了太極課程、增設了賭場和奢侈品零售品牌，以調動中國游客的胃口。
　　奢華酒店搶灘中國
　　1985年，中國第一個國際品牌酒店喜來登長城飯店在北京開業，這個“穿著時髦”的“外來客”一時之間驚艷了整個北京城。作為改革開放後喜達屋旗下第一個進入大陸市場的國際酒店，90年代的喜來登，90%以上的客人都是“老外”。29年後的今天，喜達屋旗下的八大品牌在中國已經獲得了長足的發展，各品牌已開店數量達到了120 家，包括喜來登、威斯汀、瑞吉、豪華精選、W酒店、艾美、福朋酒店（喜來登集團管理）和雅樂軒，至少有一半以上的客人都是中國人。
　　根據中國旅游飯店業協會的數據顯示，中國是目前在建五星級酒店最多的國家，截止2013年1月16日，中國五星級酒店的數量已達到721家，同時值得關註的是五星級酒店建設不再局限於一線城市，而是向二三線城市扎根，甚至擴充到縣域城區，如喜達屋旗下的宜興萬達艾美酒店、鄭州建業艾美酒店、貴州畢節福朋喜來登酒店。
　　除了喜達屋之類的酒店集團外，海外獨立精品酒店也開始爭奪中國內地客源。比如瑞士豪華度假別墅“虎居”、普吉島奢華度假酒店Indigo Pearl紛紛推出針對中國市場的春節、國慶黃金周的酒店服務。喜達屋總裁兼首席執行官陳盛福表示：“中國有171個人口超過百萬的城市，隨著中國人收入的增加，他們對奢侈品對體驗的要求越來越高，在酒店業中，中國是品牌酒店的第二大市場。”
　　
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　　資料圖片：2013年9月18日，在韓國首爾的韓國旅游發展局展示廳，中國游客身著傳統韓服拍照留念。新華社記者彭茜攝
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　　美報:配備中文銷售員 加州出招吸引中國游客
　　2014-08-30 07:07:01
　　
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　　資料圖片：5月22日，中國最大赴美旅游團抵達美國洛杉磯國際機場。
　　參考消息網8月28日報道 美國《紐約時報》網站8月28日稱，一個炎熱的夏天，20多名中國游客從一輛白色班車上下來，打算花一下午的時間，在南加州最具標誌性的一座高端商場購物。
　　一名游客在南海岸廣場與售貨員談論一隻紫紅色的售價610美元（約合3754元人民幣）的普拉達手提包，而其他參加這個10天旅程的游客則在商場里閑逛，每個人都牽著獨生的孩子。他們上午剛剛在加州海岸觀看了鯨魚表演。
　　這在熱門旅游目的地奧蘭治縣是常見景象。奧蘭治縣正在竭盡所能地讓滿載著中國游客的大巴不斷到來。為了讓中國人有賓至如歸之感，它還接受中國銀聯卡，並配有講普通話的銷售人員。
　　從商場里的商店，到提供中文版地圖和宣傳冊的旅游景點，再到提供粥當早餐的酒店，加州企業正試圖把越來越多來美國旅游的中國游客吸引到加州——並讓他們花錢。
　　自從2007年中美兩國簽訂一項旨在推動旅游業發展的協議以來，前往美國的中國游客就開始大量增加。去年共有180萬以上的中國游客來到美國，在五年內增加了三倍。美國商務部表示，這個數字預計到2018年將超過400萬。
　　作為最受歡迎的目的地，加州因為鄰近中國，再加上它擁有主題公園和陽光燦爛的天氣，所以極具吸引力。有將近一半的中國游客都要在加州停留。
　　美國國家旅游協會是根據2007年的協議為接待中國旅游團的美國旅行社頒發資格證的組織。該組織的赫比娜·郝說，游客非常想看看一個像美國這樣相對年輕的國家為何會發展得這麼快，又為何會變得如此繁榮。
　　赫比娜·郝說：“如果沒有來過美國，他們覺得自己好像沒出國旅游過一樣，他們要親眼看看美國，然後把自己拍進照片，這樣他們才能證明自己做過這件事。”
　　在此次旅行中，他們每人的平均花費為5400美元，比所有外國游客的平均值高21%。
　　美國國際旅游有限責任公司（ATI）的尼克·亨切爾說：“我們看到了巨大的潛力。”他說目前公司業務有15%都來自中國，而五年多以前幾乎為零。
　　ATI開始關註的是來自西歐、澳大利亞和新西蘭的旅游業務。亨切爾說，中國是唯一一個ATI在當地設有辦公室的國家，“但是很殘酷，”他還說為了在中國游客市場爭得一席之地，一些旅行社大幅降價。
　　最初，中國來的游客大多是上了年紀的人，其中一些人為了一趟旅行積攢了很多年。但現在，游客中帶獨生子女來見識美國的中年父母，以及放暑假的青少年組成的學校團體更多了。
　　許多人渴望去迪士尼樂園，在好萊塢標誌以及舊金山的金門大橋等標誌性建築旁拍照。他們樂於嘗試美國食物——牛排最受歡迎——購買價錢更實惠的名牌商品。
　　35歲的陳琦琦（音譯）說：“這裡是購物天堂。”在迪士尼加州冒險樂園游玩的她說自己打算在結束在加州的度假、回上海之前，把幾個箱子都裝滿。
　　早年，迪士尼的員工前往中國，嘗試向老一代人解釋迪士尼樂園是怎麼回事，因為許多人不像如今更年輕的游客那麼熟悉美國的故事和電影。
　　“當時的挑戰是，我們的中國游客中許多都不熟悉迪士尼的故事，”迪士尼亞太地區銷售總監鄧慶玲指的是老一輩游客。“他們在成長過程中不知道白雪公主、灰姑娘和彼得·潘是誰。”
　　很多中國游客從旅游大巴上欣賞美國，還有一些則是跟著規模小一些的旅游團，或是自己租車游歷。其他一些人的旅行則是和工作有關的特殊待遇，由雇主出資贊助，會成群結隊地出行。
　　今年早些時候，一個7000人的龐大團體在南加州舉行了一次為期兩天的會議。會議結束後，這些人四散而去，在加州各地旅行。奧蘭治縣旅游觀光協會主席埃德·富勒表示，明年加州預計會迎來一個規模是其兩倍多的團體。
　　42歲的張歡（音譯）是迪士尼加州冒險樂園的游客之一。和他同行的有妻子、岳母和11歲的兒子。他說自己為一家人的首次美國之旅安排的預算是2萬美元。儘管旅行計劃主要重在休閑，但張歡說他也期望和兒子去某個大學校園看看。
　　他希望這不是最後一次美國之旅。張歡說：“如果努力，他或許能上斯坦福。”
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　　BBC:中國赴美游客數大增 最愛加州和烤牛排
　　2014-08-27 09:09:00
　　
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　　圖片來源於網絡
　　參考消息網8月27日報道 英國廣播公司網站8月26日稱，據美國商務部統計，去年赴美旅游中國游客人數超過180萬，五年增加三倍。
　　在2007年第二次中美戰略經濟對話期間，雙方宣佈啟動中國旅游團隊赴美旅游的聯合聲明，並啟動雙邊協議的磋商，為中國旅游團隊赴美旅游提供便利。
　　自那以來，中國赴美旅游客人數逐年增多。僅去年一年就有180多萬中國人訪問了美國，在過去五年裡赴美中國游客數目增長了三倍。
　　據美國商務部估計，到2018年，中國赴美游客數量將超過400萬。
　　加州是中國游客赴美旅游的第一目的地。許多中國游客都希望去迪斯尼樂園游玩，併在好萊塢大招牌下和舊金山的金門大橋旁拍照留影。
　　他們也喜歡美國食品，尤其是烤牛排。此外，他們也熱衷相對廉價的名牌商品。
　　為迎合中國游客，許多熱門的旅游目的地紛紛將地圖和小冊子翻譯成中文。
　　還有一些酒店在早餐期間供應稀粥，或粳米煮粥，並提供室內茶水服務。
　　美國商家有充分的理由使中國游客有賓至如歸的感覺，因為他們每人在旅行期間平均花費五千四百美元，比其它所有海外游客的平均花費多出21%。
　　許多中國游客都是從旅游大巴上看美國的，也有一些人組小團出游或是租車自駕游。
　　其他則是由雇主出資的與工作有關的所謂的“公費旅游”，這些旅游團隊往往人數眾多。
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　　洛杉磯時報：中國人赴南加州旅游投資激增
　　2014-06-09 08:48:32
　　
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　　在洛杉磯卡巴松奧特萊斯購物後返程的中國游客（《洛杉磯時報》網站）
　　參考消息網6月9日報道 美國媒體稱，自洛杉磯喜來登-蓋特韋酒店去年11月被一家中國房地產開發企業收購以後，來該酒店住宿的中國游客的數量增長了15%，而這隻是中國人赴南加州的旅游熱度和投資規模急劇上升的其中一例。
　　據美國《洛杉磯時報》網站6月6日報道，新的產權所有者、深圳市一家房地產集團的子公司在中國各地設立廣告牌，宣傳這家擁有802間客房的靠近洛杉磯國際機場主入口的酒店。這是該公司在美國的首個收購協議，價值9600萬美元。
　　該酒店營銷總監達里爾·斯圖爾特說：“我每次步入大廳，裡面都是中國人。以前可不是這樣。”
　　報道稱，這隻是中國人到南加州旅游熱度和投資規模急劇上升的其中一例。洛杉磯縣經濟發展公司最新發佈的一份報告顯示，中國赴洛杉磯的游客人數從2009年的15.8萬增長到去年的57萬。該公司預測，到2020年時，中國每年赴洛杉磯的游客人數將達200萬。
　　報道稱，幾年前，中國還不在南加州十大海外游客來源地之列，但現已成為第一大來源地。中國近一半的赴美游客會在加州停留，而這些人中，近四分之三會前往洛杉磯。
　　這些人蜂擁而至不僅僅是為了度假旅游。許多游客來這裡尋覓購房、開拓業務和其他投資活動的機會。
　　洛杉磯縣經濟發展公司的報告認為，中國人在南加州的投資機會增多了，尤其是在房地產、環保科技和電子商務這樣的領域。摩根士丹利公司負責家庭財富管理的格雷厄姆·奧凱利說，富裕的中國投資者日益期望使財產形式多樣化。
　　報道稱在聖加布里埃爾谷這樣的地區，迎合中國買家的房地產投資項目正在激增，游客在住宿和美食上的消費也在增多。
　　據報道，喜來登-蓋特韋酒店現為中國客人提供特別的便利服務，如附贈包含拖鞋和麵條的歡迎禮包。自助早餐供應粥、米飯和水餃。一家中國旅游公司即將在酒店內設立辦事機構。酒店最近也新增了兩名經理和一名前臺接待員，均會說普通話。
　　旅游部門的數據顯示，中國游客在洛杉磯的消費額從2011年的4.5億美元增長到2012年的6.55億美元。與外國游客人均1095美元的消費額相比，中國游客的人均消費額達1392美元。
　　6年來，洛杉磯縣中資企業數量翻了一番，達到254家。其中有許多是貿易、運輸或倉儲公司。像國泰航空公司、中國電信、比亞迪汽車公司和中國銀行這樣的大企業也在洛杉磯開展業務。
　　報道稱，南加州與中國的貿易蒸蒸日上。洛杉磯關稅區去年的貿易額達到創紀錄的4145億美元。其中，與中國的貿易額為2214億美元，比2012年增長4.5%。
　　如今，全球主要港口之一——洛杉磯長灘港60%的貨物來自或運往中國。洛杉磯去年從中國進口的商品和服務總額約為1860億美元。　　（原標題：英報：高端旅游正興起 各公司為中國量身定製）