“把百姓的事兒,當成親爹親媽的事兒”,她是這麼說的,也是這麼做的來源:新文化報 - 新文化網
  吳亞琴說,為了大伙的利益,啥壓力都頂得住 本報記者 蔣盛松 攝
  A05版
  23號候選人
  姓名:吳亞琴
  年齡:54歲
  身份:長春市寬城區團山街道長山花園社區黨委書記、居民委員會主任
  事跡:
  1995年到長山花園社區工作以來,她時刻把群眾放在心上,竭盡全力為社區群眾謀幸福,解決居民就業、社區居家養老、兒童課後看管和老舊散小區物業管理等難題。實現了“服務惠民只進一道門、群眾辦事只到一窗口、百姓訴求只找社區首辦人”,把問題解決在基層、把矛盾化解在基層。她也因此榮獲全國五一勞動獎章、全國模範人民調解員、“中國小巷總理”之星、吉林省優秀共產黨員、吉林省“三八紅旗手”、長春市特等勞動模範等百餘項榮譽。2014年7月,省委、省政府授予吳亞琴“社區工作者楷模”榮譽稱號。2014年11月,她被授予“時代楷模”榮譽稱號。
  人物語錄:
  老百姓就是咱們的爹媽。為民服務,就是把百姓的事兒當成親爹親媽的事兒!
  為了大伙的利益,啥壓力我都頂得住,膽子也特別大。
  身邊人評價:
  她有一個媽媽心,婆婆嘴。
  ——同事畢秀華
  社區發生了翻天覆地的變化,是因為有了吳亞琴,有了一個好的當家人。
  ——居民陳淑華
  到我這歲數,就想跟姑娘黏一會兒,說點兒貼心話。可我這姑娘沾不到邊啊,她也孝順,就是乾的這份工作太忙活了。
  ——母親王秀珍
  11月20日,周四。還沒到8點半的上班時間,周浩趕到社區,推開辦公室的門,“吳書記,我又晚了一步。”周浩是長春市寬城區團山街道長山花園社區的黨委副書記,畢業後在社區掛職鍛煉已經快兩年了。他說的吳書記就是吳亞琴,社區老小心目中的“社區一姐”。周浩還記得他初來乍到的畫面,“剛來,覺得該表現一下,7點半就到了辦公室,結果吳書記早就把地擦好了。”吳亞琴的家就在社區辦公樓前的居民樓里。“社區里有活動室,很多大爺大娘習慣早起,到活動室打球下棋,我家離得近,就負責開門。”在吳亞琴的帶動下,同事們也養成了早到的習慣。鄰裡矛盾、夫妻糾紛……一天的工作開始了,吳亞琴又忙了起來。
  臨危受命
  吳亞琴1995年來到長山社區工作前,是吉林省勝利零件廠的一名中層幹部。社區其實就是當時廠子的家屬區,“企業效益不好,家屬區的基建工作壓根沒有。”被分派到社區工作,吳亞琴有些不情願。
  小區里都是土道,窪地積滿髒水,垃圾無人清理。“這麼說吧,往樓道里一走,蒼蠅蚊子‘哄’一下就撲臉上了。”吳亞琴實在打不起精神,工作調動了半個月,她還沒去報到。
  社區不大,吳亞琴調崗的事情很快傳開了。有一天,一位居民跑到她家,推門就問:“老張和老李兩家打起來了,要死人了,你管不管?”
  吳亞琴一聽,趕緊跑了過去,瞭解情況、安撫情緒、調解矛盾,自然而然地挑起了重擔。第二天,她去報了到,這個重擔,一挑就是近20年。
  三炒物業
  長山花園社區位於寬城區長新街上,有3100個家庭、6500多名居民。“夏天的時候,樹也綠了,花也開了,就像個花園。”居民王大爺說。
  三次“彈劾”物業,是社區變化的開始。
  2002年的冬天,供暖不好,居民家裡只有七八攝氏度。一些居民拒絕交取暖費,而因為收費不足,供暖得不到改善,產生了惡性循環。
  吳亞琴代表社區居民與物業公司溝通:“只要供暖能達標,繳費的事我全包。”聽吳亞琴這麼說,物業同意了她的要求。緊接著,她便挨家挨戶做工作,10天就收齊了取暖費。
  沒多久,供暖再度惡化,多次協商溝通,物業毫無誠意。於是,吳亞琴組織召開居民大會,解聘了物業公司。
  2004年,第二家物業的供暖仍不達標,協商無果,這家物業也被“炒”了。
  2009年,長春遭遇50年來罕見的寒冬,供暖依舊不給力,吳亞琴帶領居民自製棉門帘。經居民大會研究決定,第三家物業公司被解聘。
  沒有物業怎麼辦?在吳亞琴的組織下,社區通過選舉,成立了“長山社區自治管理委員會”。
  兩次救命
  2005年的一天,樓棟志願者找到吳亞琴,“一天沒看到老馬下樓了,敲門也沒答應,會不會出啥事?”
  老馬是社區的一位孤寡老人,吳亞琴和同事不放心,一路跑到他家,敲了好半天門才開。一股刺鼻的味道撲面而來,床上、地下都是排泄物,老人帶著哭腔說:“我要不行了!”
  大伙馬上打車把老人送到醫院,經醫生診斷,他得了中毒性痢疾,需要立刻住院治療。吳亞琴又安排了兩個人護理,老人很快恢復了健康。
  時隔三年,老馬又一次突發心梗。幸運的是,吳亞琴第一時間發現了他,急忙把老人送到醫院搶救。
  出院後,老馬握著吳亞琴的手說:“兩次命都是你救的,我沒啥可報答的,趁還能動,一定多為大家出力。”以後的每個冬天,都能看到老馬在社區里掃雪的身影。
  為了更好地照顧像老馬這樣的孤寡老人,吳亞琴安排了專職社區服務員,每天定時到家中照料護理。去年,長山社區的“養老服務隊”還搞起了“六送”服務,包括理髮、洗澡、配餐、醫葯、家庭衛生和代辦繳費,為54名空巢、獨居、孤寡老人解決了居家養老難題。
  現在,社區的32戶孤老家中,都安裝了電子保姆,建立了“十分鐘助老服務圈”。“有啥突發情況,只要一按鍵,10分鐘內準到場。”吳亞琴說。
  孩子們也是吳亞琴關註的重點。孩子每天下午3點放學,大人基本都沒下班,根本無暇接管照看孩子。送托管班吧,又是一筆不小的費用。
  為了讓大伙安心掙錢養家,吳亞琴在社區成立了“蒲公英少年之家”課後公益課堂,由社區大學生和志願者每天去學校將孩子們接到社區。在這裡,由社區照看和輔導孩子完成作業,並且開展豐富多彩的課餘活動。等父母們下班後,再來社區接孩子。
  監獄“提人”
  “吳姨”、“吳姐”、“閨女”……社區群眾對吳亞琴的稱呼不同,但感情都是真摯的。
  2005年10月的一天,居民老吳喘著粗氣找到吳亞琴。“書記,老朱快不行了。”她一聽,趕緊趕到社區衛生院。剛到幾分鐘,老朱就因為心梗離世。
  吳亞琴張羅著把老朱送到殯儀館,他的愛人攥著吳亞琴的手哭著,“書記,你能不能想想辦法,把我兒子從監獄里接出來,送他爸爸一程。”
  原來,老朱的兒子小東(化名)在2001年因搶劫罪被判了10年有期徒刑。吳亞琴撥通了監獄的電話。“開什麼玩笑,不可能!監獄怎麼能說提人就提人!”沒說上兩句話,對方就掛斷了電話。
  吳亞琴沒灰心,再次聯繫監獄,工作人員告訴她,讓犯人出獄參加葬禮沒有先例。她又準備了各種證明材料,找到省監獄管理局,幾經周折,終於得到了許可。
  再次撥通監獄長的電話,對方說:“我們最擔心的是家屬會不會幫助犯人逃跑。”聽了對方的話,吳亞琴莊重地說:“我以一名共產黨員的身份向您保證,他不會逃跑,我來替家屬擔保!”
  監獄長終於同意小東回家為父親送行,“我工作都快30年了,遇見這麼做幫教工作的還是頭一次,你這位社區書記真是不簡單!”
  葬禮結束,小東坐上了返回監獄的汽車,離開時滿臉淚水。“吳姨你放心,我不會讓你和社區失望的!”
  因表現良好,小東獲得減刑,提前出獄,然後就認吳亞琴當了“乾媽”。最近,吳亞琴接到了他的電話,“乾媽,我要結婚了!”
  ■預告央視今日播出吳亞琴先進事跡
  中央電視臺綜合頻道(CCTV-1)“時代楷模發佈廳”節目將於11月28日16時30分,播出吳亞琴同志的先進事跡,歡迎屆時收看。
  ■記者手記
  一路走來,吳亞琴懷揣著“改變社區落後面貌,讓居民過上好日子”的夢想,將全部的精力投進社區,帶領6500多名居民把一個老舊散社區打造成現在的花園式社區。
  曾有人問過她:“這些年拋家舍業,付出了這麼多,你幸福嗎?”吳亞琴說:“幸福!看到大伙不再為生活發愁,看到孤寡老人的笑臉,我感到非常幸福,特別幸福!”
  “老百姓就是咱們的爹媽。為民服務,就是把百姓的事兒,當成親爹親媽的事兒!”這是吳亞琴和同事最常說的一句話。
  敢擔當,能成事,扛著肩上的這份責任,她的每一步都走得踏踏實實。
  徵集啟事
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  本報記者 段超
  (原標題:三炒物業 帶領居民自治管理她把老舊散社區變成了花園)
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彭褔

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